¿Cómo realizo una compra online?
Para realizar un pedido en www.onajewels.com, solo debes seguir los siguientes pasos:
1. Navega por la web y elige un producto. Entra en el producto y consulta los detalles, composición, características técnicas, tallas disponibles, referencia, precio, etc.
2. Selecciona un producto y añádelo a la cesta. A continuación, puedes elegir entre seguir comprando o confirmar el pedido.
3. Si confirmas el pedido, deberás introducir tus datos personales, dirección de entrega y dirección de facturación.
4. Selecciona un método de pago: Tarjeta de Crédito o PayPal.
5. Haz click en pagar y procesa el pedido. Recibirás un email confirmando tu pedido, y otro email en el momento de su envío, junto con un link de seguimiento para que puedas consultar su estado.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado la compra con éxito?
Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación.
Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotras a través del formulario de contacto, o escríbenos un email a: info@onajewels.com y estaremos encantadas de ayudarte!
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en tiempo real consultando el email de confirmación de envío. También puedes acceder al seguimiento a través de tu cuenta de usuario en www.onajewels.com.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Desde la cesta de la compra podrás modificar los artículos de tu pedido siempre y cuando no hayas finalizado el proceso de pago.
Una vez confirmado el pedido no puede ser modificado. Si tienes alguna duda o problema, ponte en contacto con nosotras y te ayudaremos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos que hayan sido expedidos no podrán cancelarse. Si quieres cancelar tu pedido, envíanos un email a: info@onajewels.com notificando la cancelación de tu pedido y el motivo de cancelación, y haremos todo lo que podamos para ayudarte.
La devolución podrá tener asociada una comisión de gestión por parte de la entidad financiera.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
En ONA JEWELS, disponemos de los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito como VISA, MasterCard o American Express, y otras tarjetas internacionales. El pago se realiza a través de la pasarela de pago virtual de Banc Sabadell.
- PayPal. El pago se realiza a través de la plataforma PayPal.